Ak máte obavy, že vás systém nepozná alebo vás nepustí dnu, tu je pokojný postup od prvého kliknutia.
Najčastejšou obavou je, že sa niekde pomýlite pri údajoch — preto je každý krok nižšie stručný a konkrétny.
Sedíte raz pri počítači, raz pri telefóne. Prihlasujte sa na počítači aj v telefóne rovnakou e-mailovou adresou a rovnakým heslom, ktoré ste si zvolili pri registrácii. Mobilný prehliadač poskladá stránku na výšku displeja, počítačový na šírku okna, no pod oboma beží jeden záznam. Zostatok, história vkladov aj nastavené limity sa dopĺňajú priebežne, takže po prepnutí zariadenia nezačínate od nuly. Druhé konto pre telefón nepotrebujete a ani ho nevytvárajte, pretože každá osoba môže mať iba jeden účet. Odhlásením na počítači o nič neprichádzate, pri ďalšom vstupe z mobilu vás systém pustí bez nového potvrdzovania e-mailom. Rozdielne je len rozloženie tlačidiel a veľkosť tabuliek, ktoré sa pri úzkom displeji skladajú pod seba. Preto si pri prvom vstupe z telefónu priblížte stránku a nájdite prihlásenie skôr, než začnete hľadať iné funkcie.
Stojíte v konte a neviete, kde začať. Otvára sa vám prehľad so zostatkom v eurách, so zoznamom posledných vkladov a výberov a so stavom rozohraných bonusov. Pod ním leží história transakcií, v ktorej dohľadáte každý pohyb aj spätne. Limity si nastavíte priamo v konte: limit vkladov, limit strát a časový limit relácie meníte bez toho, aby ste niekomu písali. Dočasné pozastavenie účtu a trvalé vylúčenie nájdete na tom istom mieste, takže sú poruke v momente, keď ich potrebujete. Výber odošlete z rovnakej obrazovky a jeho stav potom sledujete v histórii. Ponuka bonusov sa v konte zobrazuje s podmienkami, takže viete, čo treba splniť, skôr než naň kliknete. Prejdite si preto po prvom vstupe všetky karty v menu a zistite, kde ktorá funkcia sedí.
Pokoj pri požičanom počítači. Odhláste sa tlačidlom v menu, nie zatvorením okna prehliadača, aby relácia naozaj skončila a ďalší človek sa nedostal k zostatku. Na požičanom počítači v kaviarni či v práci ukončite vstup vždy, keď od stola odchádzate. Prenos medzi prehliadačom a serverom kryje šifrovanie 256-bit TLS, no heslo musí zostať len vaše. Nomini Casino nikdy nežiada heslo e-mailom ani telefonicky, preto na takú výzvu neodpovedajte a radšej ju nahláste. Heslo vymeňte v nastaveniach účtu vždy, keď ste sa prihlásili z cudzieho zariadenia alebo keď ho mohol niekto vidieť. Kým ste prihlásený, nepúšťajte k obrazovke nikoho cudzieho a po skončení hry prehľad zavrite, aby tlačidlo odhlásenia nezostalo nedotknuté. Kontrola zaberie pár sekúnd a ušetrí vám telefonát na podporu.
Prečo bez overenia výber neprejde?. Podajte žiadosť o výber až vtedy, keď ste prihlásený a vaše údaje sú overené; inak platba zostane visieť v kontrole. Prevádzkovateľ Nomini Casino s.r.o. drží licenciu URHH-573836/2009 od Úradu pre reguláciu hazardných hier, a práve preto sa totožnosť preveruje pred prvou výplatou. Pripravte si občiansky preukaz, potvrdenie o adrese a výpis z platobnej karty, teda tri doklady, ktoré pokrývajú identitu, bydlisko aj zdroj peňazí. Najnižší výber je 13 €, takže menšie sumy nechajte na hru a väčšie si naplánujte vopred. Po schválení odchádza platba zvyčajne do 5 minút, no prvý výber býva pomalší práve pre kontrolu dokladov. Pri nejasnostiach sa pýtajte skôr, než peniaze odošlete druhýkrát, a odpoveď hľadajte v pravidlách výberu.
Cesta od odkazu k overenému účtu. Zabudnuté heslo riešte odkazom na obnovenie prístupu, ktorý sa odošle na e-mailovú adresu zadanú pri registrácii. Otvárajte schránku aj priečinok s nevyžiadanou poštou, pretože odkaz sa občas zdrží práve tam a čakanie pred obrazovkou nič nezmení. Ak nič nepríde, zavolajte na +421 2 2135 5060 alebo napíšte na [email protected]; linka aj schránka sú dostupné nepretržite, dvadsaťštyri hodín denne. Overenie dokladov po obnove trvá približne 17 hodín, pričom presný čas závisí od toho, ako čitateľne sú naskenované strany. Počas kontroly zostáva prihlásenie funkčné, len výber čaká na schválenie. Keď overenie prebehne, otvorte nastavenia a doplňte chýbajúce údaje, aby sa ďalšia kontrola nezdržala. Uložte si potvrdenie o odoslaní žiadosti a pri ďalšom telefonáte sa naň odvolajte.
ViacKaždé zlyhanie prihlásenia má konkrétnu príčinu a my ju pomenujeme skôr, než začnete hádať.
Live chat je najrýchlejší kanál pre akútne zaseknuté prihlásenie. Majte po ruke e-mailovú adresu z registrácie a stručne opíšte, v ktorom kroku sa prístup zastavil.
E-mail na [email protected] sa hodí na podrobnejšie prípady, napríklad overenie alebo duplicitný účet. Priložte e-mailovú adresu z registrácie a pokojne aj snímku obrazovky s chybou.
Telefónna linka +421 2 2135 5060 je vhodná, keď potrebujete okamžitú odpoveď. Pripravte si e-mailovú adresu z registrácie a vedzte, v akom kroku prihlásenia sa problém objavil.
Po prečítaní budete vedieť prihlásiť sa z telefónu a obnoviť reláciu, ktorá spadla uprostred hry.
Minimálny vklad 7 €, požiadavky na stávkovanie 30×, platnosť 56 dní
Získať bonus25 roztočení denne počas 12 dní, požiadavky na stávkovanie 30×, platnosť 56 dní
Viac informáciíVrátenie časti vašich stávok každý týždeň, bez požiadaviek na stávkovanie
Uplatniť bonusOverenie a obnova u nás bežia rovnako pokojne ako samotné prihlásenie.
Používame súbory cookie, aby stránka fungovala a aby sme ju mohli zlepšovať; pokračovaním súhlasíte s pravidlami používania súborov cookie.